欧美成人免费全部,欧洲 成 人 在 线 免费,精品欧美成人高清在线观看

      <sub id="vg5yv"><address id="vg5yv"></address></sub>

      <tr id="vg5yv"></tr>

      <sub id="vg5yv"><address id="vg5yv"></address></sub>

        <form id="vg5yv"><th id="vg5yv"><noscript id="vg5yv"></noscript></th></form>
        <wbr id="vg5yv"></wbr>
      1. <strike id="vg5yv"></strike>
        <wbr id="vg5yv"><pre id="vg5yv"></pre></wbr>

          <nav id="vg5yv"></nav>
          <nav id="vg5yv"><address id="vg5yv"></address></nav>
          您的位置 / 首頁->新聞中心->行業資訊

          古人修建都江堰沒有鋼筋水泥,卻千年不毀,蘊含著敬畏自然的智慧?,F代人有了鋼筋水泥,智慧的運用反而受限了。那么,都江堰千年不毀的六字訣對企業的大戰略有什么啟示呢?

          1、

          “為客戶服務”為什么是華為公司存在的唯一理由


          在心聲社區的【溫故·華為】上再次看到我2001年1月30日發表在《華為人》報上的“為客戶服務是華為公司存在的理由”那篇文章,引起一些回憶和思考,愿意與大家交流一下。


          任總最初的提法就是“為客戶服務是華為公司存在的唯一理由”,他要我就此命題寫一篇文章。我在文章發表時將題目改為“為客戶服務是華為公司存在的理由”。為什么把“唯一”兩個字拿掉了,是因為未敢突破西方的企業理論。

          1528185387(1)


          西方的企業理論對于企業是為誰的,有兩種代表性的觀點。一種觀點認為企業是為股東(shareholder)的,也即是為投資者的,企業歸投資者所有,投資者擁有剩余索取權,企業不能給投資者帶來高回報,投資者就會撤資,將資金轉投回報高的企業。這在英美等資本市場發達的國家,以及董事會聘用經理人的委托—代理機制下表現得非常明顯。另一種觀點認為企業是為利益攸關者(stakeholder)的,利益攸關者中包括顧客、股東、員工、社區等利益群體。第一種觀點是主流觀點,西方的企業理論和微觀經濟學理論就是建立在這個基本假設之上的。


          這就是我在公開發表的文章中把“唯一”兩個字拿掉的原因。在我看來,作為學者,提出理論觀點一定要慎重,最忌諱的就是前后矛盾,自己否定自己。


          任總在看到我發表的文章后還專門問過我,為什么把“唯一”兩個字拿掉了?在他以后的講話中,更是多次強調“為客戶服務是華為公司存在的唯一理由”。對此,我的認識也是在不斷深化的。我理解任總的這一思想,首先是站在客戶角度而不是投資者的角度來看華為存在的價值的??蛻暨x擇華為的產品和服務只有一個理由,就是華為的產品和服務更好,更能滿足他們的需求,客戶才不管華為的投資者是誰、員工是誰呢。其次,如果客戶不購買華為的產品和服務,哪會有股東和員工的利益,皮之不存,毛將焉附。再有,華為是一家員工持股的公司,員工和企業家都是股東,我們總不能將自己的利益置于客戶之上吧。最后,任總的這一思想還涉及到做生意的大道,什么是生意的大道呢?就是通過利他來利己,越是能夠利他,就越是能夠利己。利己誰都明白,但通過利他達到利己的目的,就不是誰都能真正認識到和自覺做到的了。


          任總的觀點不是故意挑戰西方企業理論的基本假設,是基于華為實踐的理性思考。剩余索取權的邏輯很清楚,投資者在企業價值分配中是排在最后的,為了獲得剩余價值,就必須控制好排在前面的收入和支付給各個利益主體的成本,所以,投資者一定要追求利潤最大化,這是促進企業效率的原因和動力。但這也是客戶拋棄企業的原因,事物都有兩面性。而按照任總上述觀點的邏輯來看,客戶持續購買華為的產品和服務,才是推動華為長期有效增長的壓力、動力和原因。華為沒有上市,實行員工持股,出錢購買公司股票,轉讓都沒處轉讓,只有讓客戶首選華為,讓公司更有效率,才能使大家持續獲益。為此,公司只追求合理的利潤,將更多的利益與客戶、員工分享,加大未來的投入,持續推進管理變革。華為是從自身的長期利益出發理性地控制人性對利潤的貪婪,而不是利用人性對利潤的貪婪去經營企業。


          2、


          “以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗”為什么是華為的核心價值觀

          “以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗”的核心價值觀的形成,有一個演變過程。最初在起草基本法時,起草小組是參照西方公司使命宣言(mission statement)的框架,將華為的核心價值觀提煉為六條。在改到第六稿時,任總又親自加了一條,就是“資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息”那一條?;痉ㄟ€這只是用西方的邏輯來套華為的核心價值觀,但華為的核心價值觀到底是什么,應當怎么表述,這個問題沒有真正解決。


          1528185427(1)



          2007年,EMT啟動了核心價值觀的修訂,2008年,任總正式提出了“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗”的核心價值觀。這是華為發展的一個里程碑事件。2009年,時任輪值CEO的胡總曾提議將“堅持自我批判”也寫進核心價值觀。我在主編《以客戶為中心》時曾專門征求過任總的意見,他說“堅持自我批判”是糾偏機制,核心價值觀還是那三句話。


          華為今天的核心價值觀,是積華為二十多年的實踐、積世界范圍大企業興衰的歷史經驗、積任總一生經歷的精辟總結,其深刻性、前瞻性,怎么評價都不過分。用任總的話來說:華為公司什么都可能變化,唯有以客戶為中心永遠不會變。華為是一家高科技公司,但不管什么技術,不管它有多先進,只有滿足了客戶需求,才具有商業價值。在技術選擇上,客戶導向優先于技術導向。


          2017年6月,江西省委常委、宣傳部長帶團來訪華為,我給他們講華為的核心價值觀。對方聽完后有一個評價,說華為的核心價值觀,以及像集體討論干部、集體使用干部的人力資源政策,與共產黨的主張和做法是一致的。這句話啟發了我,我又再次重溫了毛澤東同志在黨的七屆二中全會上的講話。毛澤東同志諄諄告誡全黨:“務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風,務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風。我們有批評和自我批評這個馬克思列寧主義的武器,我們能夠去掉不良作風,保持優良作風?!?執政黨一旦脫離人民,丟掉艱苦奮斗的作風,將動搖執政的根基;類似的,企業一旦脫離客戶,失去艱苦奮斗精神,將不再具有存在的理由。而背離以客戶為中心的思想根源是什么呢?是由于我們的規模大了、名氣大了、進入世界產業的前列了,我們開始驕傲了,開始聽不進客戶的意見了,開始固步自封了,開始保護我們的既得利益了,開始丟掉艱苦奮斗的精神了。


          那么僅靠思想上不時用核心價值觀提醒自己夠不夠呢?怎么將以客戶為中心落到實處呢?這里,關鍵是怎么把市場壓力傳遞到公司的每一個部門、每一個項目、每一個崗位上?這就需要劃小核算單位,將業務部門和經營項目盡可能按利潤中心定位和運作。在貢獻與回報,責任、權力、利益之間建立更明確的度量與掛鉤關系。公司已經確定了未來的組織變革方向,是大平臺支撐下的精兵作戰模式,這是在組織上落實以客戶為中心的根本措施。實現這一模式,需要在組織、流程、規則、運作、核算、激勵、管控等諸多方面進行綜合變革,需要在責任中心自主運作與降低內部交易成本之間取得恰當平衡,需要讓物質文明與精神文明互相促進。

           

          核心價值觀是企業的基因,讓企業的基因表現和傳承的是企業的機制。企業的機制說到底是利益機制。利益機制如果沒有精神文明約束,就是泛濫的洪水。


          1528185467(1)


          3、


          為什么公司要“為員工工作注入意義”


          公司的核心價值觀強調長期艱苦奮斗,但華為員工為什么愿意艱苦奮斗?為什么愿意為公司做出奉獻?每個艱苦奮斗的員工都會給出自己的解釋。每個員工的解釋可能不一樣,但有一點是共同的,就是認為這種奮斗和奉獻是有意義的。人們不會為無意義的事情去奮斗和奉獻。


          那么什么是生活和工作的意義呢?我們需要對“生活的意義”有一個明確的概念,這樣有助于我們把工作的動機想清楚,把使命感、責任感這些在華為文化中頻繁出現的概念想清楚。


          我想引用心理學家維克多·E·弗蘭克(Victor E. Frankl)的理論來對“生活的意義”加以說明。這一理論在維克多的暢銷書《人尋求意義》(Man’s Search for Meaning)中有基于親身體驗的生動描述。維克多·弗蘭克博士是奧地利著名的精神病學和心理學教授,是弗洛伊德的學生。他是猶太人,在二戰期間被納粹囚禁在奧斯維辛集中營中,是少數幸存者之一。他在被關進集中營時正在撰寫一部學術專著,這部專著是他學術生涯的代表作,但尚未完成他就被關進了集中營。所以,從被關進集中營那一天起,他就抱著一個堅定的信念,一定要活著出去完成這部重要的書稿,讀者在等著他。


          在集中營中,他發現在圣誕節到新年的這一周里,囚犯們的死亡率明顯高于平常,為什么?他為此請教集中營的主治醫生,對方告訴他,據他的觀察,死亡率上升的原因,并非是食品供應惡化或勞動條件更艱苦了,也不是因為氣候變化或新的傳染病流行,其原因只不過是由于許多囚犯一直抱著天真的希望,覺得自己經受了如此的苦難一定會得到拯救,以為到了圣誕節就可以回家了??烧l知一天天臨近圣誕節,卻仍看不到苦難的盡頭。他們因此失去了勇氣,陷入絕望,抵抗力因此大受損傷,故導致許多人死亡。


          1528185506(1)



          維克多忽然意識到,要幫助集中營囚犯恢復求生的內在力量,首先必須為他們指明生活的目標,也就是向他們指明“為何”活著。對此,維克多從哲學家尼采的論述和他親身的經歷中領悟到,我們真正需要的是徹底改變我們的人生觀。也就是認識到“我們對人生的期望是什么不重要,重要的是人生對我們的期望是什么?!?(It did not really matter what we expected from life, but rather what life expected from us.)“承擔起責任尋找人生的正確答案,并完成人生不斷賦予每個人的使命,這就是人生的終極意義?!?/span>


          那華為員工艱苦奮斗的意義是什么呢?讓我們嘗試用維克多的理論探討一下。


          首先,通常也是最直接的意義是,為自己和家人的幸福。許多華為員工來自相對貧困的地區或家庭,肩上承載著親人的期望。尤其在早年的“華為人”報上,經常會讀到員工通過自己在華為的努力改變了家庭的命運的文章。


          其次,愿意以公司的使命為人生的使命。華為的使命是“豐富人們的溝通和生活”。溝通是人類基本的、日益增長和不斷豐富的需求。作為一家市場覆蓋世界170多個國家、三分之一人口的大公司,華為寄托著太多人的期待。


          再有,認同公司的遠大目標,為公司的成就和聲望感到自豪,愿意為之奉獻。華為志在作世界ICT產業的領導者,成為一家偉大的公司。員工將因曾為公司的發展做出過貢獻而感到不虛此生,因公司的巨大成功而活得更有尊嚴。


          1528185543(1)



          最后,知識密集的、創造性的、追求卓越的工作本身,產生源源不斷的挑戰、樂趣、成就感和滿足感。工作應當是比薪酬更具有持久性的激勵源泉。許多華為員工的人生態度,已經從為生存而工作,轉變到為工作而生存上。從這個意義上說,把每個員工放到適合的崗位上,是公司人力資源管理的重要任務。


          總之,對華為的每個員工來說,艱苦奮斗的動力來自對人生意義的認識,它應當是具體的、活生生的、無怨無悔和導向自我實現的。認識到人生對我們的期望產生意義,對人生意義的認識產生使命感和責任感。


          4、


          “走在西方公司走過的路上”的華為為什么沒有倒下?


          看到心聲社區上討論“深淘灘,低作堰”的大量跟帖,感覺員工對公司的智慧和戰略仁者見仁,智者見智,故我這里也從自己的視角嘮叨幾句。


          西方有學者認為華為的成功不過是走在西方公司走過的路上。沒錯!但是世界通信產業中許多西方大公司一直走在西方公司走過的路上,為什么就倒下了呢?華為為什么就能后來居上呢?究其本質,還是各自的智慧和文化不同。術的層面都是類似的,道的層面就看各自的文化底蘊了。這種文化底蘊表現為不同的思維方式,體現出不同的智慧。


          編寫組在《業務管理綱要》中,將都江堰無壩引水、千年不毀的訣竅“深淘灘,低作堰”,看作華為公司商業模式的生動寫照,那么,我們從中汲取了哪些智慧呢?


          1528185579(1)


          一是,做大事切忌急功近利,竭澤而漁,要有長遠觀點,追求可持續的目標。都江堰千年不毀的訣竅特別體現在六字秘訣的“低作堰”上?!暗妥餮摺本褪羌纫鲅?,否則江水不會自流到寶瓶口中,但堰又不能做高了,否則洪水一來就會在堰前的河道中形成沙石的大量淤積,使工程前功盡棄。一定要既達到引水的目的,又要能讓江水將大量沙石自動帶走,這才是“低作堰”追求的目標。記得任總在與《財經管理綱要》編寫組的交流中特別提到,任何追求“最大化”的做法,都不可持續,經營也好、做事也好,還是要追求適度、合理。這里,關鍵在克制人性的貪欲。


          二是,順勢而為,因勢利導,借力給力。岷江河道綿延千里,為什么只有都江堰成就了千年不毀的偉大工程。就是因為利用岷江在都江堰的離堆這里拐了一個大彎,既對離堆的巖壁形成巨大的沖擊力,大有破壁而出之勢;又因為這一彎,對沙石形成巨大的裹挾力。天工造化,水流有此動力和功用,何不順勢而為,為我所用。


          三是,要在相互沖突的矛盾和目標中,尋找兼顧矛盾雙方優點和利益的共處之道,而不是采取非此即彼、Yes or No的抉擇。比如都江堰,既要引水,又不建壩截水;既要把水引出來灌溉成都平原,根除水旱之患,又要維持岷江的自然奔流,把沙石帶走。只有岷江的長流不淤,才有成都平原的生生不息??梢娫赮es or No之間還有兩個狀態,即Non-Yes,和Non-No,即非是,非否。非是不等于否,非否不等于是,非此非彼,亦此亦彼,其中騰挪的空間巨大,這就是古人的智慧。


          四是,水可載舟,也可覆舟;面對洶涌的岷江,都江堰保持了充分的靈活性。都江堰千年不毀,除了“深淘灘,低作堰”外,古人在都江堰引水工程上,不筑永久性堤堰。像魚嘴分水堤和飛沙堰,都是用竹籠裝上卵石堆砌而成的,平常年可以用來分水和擋水,一旦大洪水到來可以被沖垮,恢復原狀,從而起到自動調節水流的作用。這并非是古人沒有鋼筋水泥的無奈之舉,而是蘊含著敬畏自然的智慧?,F代人有了鋼筋水泥,智慧的運用反而受限了。


          那么,都江堰千年不毀的六字訣對企業的大戰略有什么啟示呢?


          1528185621(1)


          首先,戰略、戰略,關鍵是略,沒有舍棄就沒有戰略。任總的這一思想抓住了戰略的本質?!暗妥餮摺本褪且奥浴?,要敢于“舍棄”。郭總講:在數字化轉型的巨大蛋糕中,華為只拿百分之一,其余都是伙伴的。這就是“略”,是大予大取的取予之道。


          其次,做大市場就是做門檻,沒有進入壁壘的產業市場不值得做。“深淘灘”的商業含義就是要通過不斷提升企業的核心能力,構筑產業的技術壁壘、品牌壁壘、管理壁壘;“低作堰”就是構筑產業的價格壁壘、利潤率壁壘。所以,不是要逃離紅海去尋找藍海,而是要改造紅海,重構產業基礎,將其變為自身的藍海。


          再有,未來的重大商業機會蘊含在產業矛盾沖突的焦點上,在長期得不到很好解決的兩難困境上,在亦此亦彼的連續譜上。所以,領導者識別未來的大商業機會,需要哲學思考。華為把都江堰的六字訣竅用到商業上,就是深入事物本質的一種哲學思考。


          四是,作產業領導者要作良性產業生態的建設者和維護者。古人在都江堰建立了一種平衡的生態,延續了千年。任總提出的:以土地換和平,幫助客戶商業成功,從企業內部的利益分享到產業鏈的利益分享,開放、競爭、合作,也是要構建世界性產業未來的大格局和生態環境,使華為可持續成長。


          岷江還在奔流,都江堰還在造福萬民,我們祖先的智慧還在那里閃閃發光。



          CopyRight 2013-2018 All Right Reserved 洛陽東大科技產業園 版權所有 技術支持:洛陽偉創科技

          網站首頁/園區概況/園區展示/園區特色/加入東大 豫ICP備13018029號-1

        1. wechat
          欧美成人免费全部,欧洲 成 人 在 线 免费,精品欧美成人高清在线观看